📩 Suivi de commande

OĂč en est ma commande ?

Retrouvez en quelques secondes le statut de votre colis et son lien de suivi, avec votre numéro de commande et votre e-mail.

Suivre ma commande

Entrez votre numéro de commande et l'e-mail utilisé lors de l'achat.

Il figure dans votre e-mail de confirmation, sous la forme #1234.

Les étapes de votre commande

Vous ĂȘtes prĂ©venue par e-mail Ă  chaque Ă©tape importante.

  1. ✅Commande confirmĂ©eVous recevez aussitĂŽt un e-mail rĂ©capitulatif avec votre numĂ©ro de commande.
  2. 🎁PrĂ©parationVotre commande est prĂ©parĂ©e avec soin et emballĂ©e.
  3. 🚚ExpĂ©diĂ©eUn e-mail vous transmet le lien de suivi de votre colis.
  4. 🏡LivrĂ©e chez vousLivraison Ă  domicile gratuite en France et en Belgique, en 3 Ă  5 jours ouvrĂ©s.
🚚
Livraison offerteFrance et Belgique, colis suivi
↩
30 joursSatisfait ou remboursé
đŸ›Ąïž
Garantie Ă  vieOfferte avec votre tire-lait
🔒
Paiement sécuriséCarte, PayPal, Klarna

Questions fréquentes

Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation
VĂ©rifiez vos courriers indĂ©sirables et l'onglet Promotions. Si vous ne le trouvez pas, Ă©crivez-nous Ă  support@therelievoo.com avec votre nom : nous vous renvoyons tous les dĂ©tails.
Mon suivi ne s'actualise pas
AprĂšs l'expĂ©dition, le transporteur peut mettre un peu de temps avant d'afficher les premiĂšres informations. Si rien ne bouge pendant plusieurs jours ouvrĂ©s, contactez-nous : nous vĂ©rifions avec le transporteur pour vous.
Je souhaite modifier mon adresse de livraison
Écrivez-nous le plus vite possible Ă  support@therelievoo.com en indiquant votre numĂ©ro de commande. Tant que le colis n'est pas parti, nous corrigeons l'adresse.
Mon colis est indiqué livré mais je ne l'ai pas reçu
Regardez votre boĂźte aux lettres, chez vos voisins ou Ă  l'accueil de votre rĂ©sidence. Toujours rien ? Contactez-nous avec votre numĂ©ro de commande : nous trouvons une solution avec vous.
Comment retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis. Toutes les conditions sont dans notre politique de retour et de remboursement.

Une question sur votre commande ?

Notre Ă©quipe vous rĂ©pond sous 48 heures, du lundi au dimanche.

✉ support@therelievoo.com